Pílulas de Marketing

Porções de conhecimento de marketing, web marketing, redes sociais e internet.

quinta-feira, 3 de julho de 2014

Interatividade em vídeos: o fututo está logo ali.


Em um futuro não muito distante, aquele clipe que você assiste na web trará consigo inúmeras funcionalidades. Será possível comprar, compartilhar e obter informações dentro do próprio conteúdo.

 Interatividade nos vídeos é próximo passo para as marcas

 Um exemplo de que essa realidade está próxima é o lançamento da X-Ray pela IMDb. A ferramenta permite que o usuário veja perfis mais detalhados dos atores. E o VidCon recentemente apresentou o “info cards”, anotações dentro do vídeo que podem ser programadas conforme o contexto de campanhas de crowdfunding e merchandising.

Além de ser algo interessante para os usuários, é uma enorme oportunidade para as marcas.

A empresa de Santa Monica Fuisz Media tem trabalhado para viabilizar esse tipo de interatividade em qualquer player. Inclusive, a companhia já está negociando com gigantes do mercado, como Nike, Target e Walmart.

A empresa espera materializar o conceito “Viu algo que você quer? Toque” por meio de um algoritmo que identifique pessoas e objetos no vídeo. No momento, o foco da Fuisz são produções de marcas, mas em breve a tecnologia poderá ser utilizada em players como o YouTube.

Matéria extraída de Proxxima.
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quinta-feira, 26 de junho de 2014

Emoções são contagiosas também pelo Facebook

Sartre estava errado: o inferno são os outros, sim, mas o paraíso também. Principalmente no Facebook. Estudo realizado por pesquisadores da Universidade de Cornell mostra que emoções compartilhadas no Facebook são contagiosas.





Os pesquisadores classificaram como positivos e negativos 3 milhões de posts de mais de 689 mil usuários selecionados aleatoriamente. Eles perceberam que pessoas expostas a menos conteúdos positivos passaram a usar mais palavras negativas nas suas próprias atualizações de status. O oposto também foi constatado: à Science Daily, Jeff Hancock, professor de Comunicação da Faculdade de Agricultura e Ciências da Vida e co-diretor do Laboratório de Mídias Sociais de Cornell, afirma que "quando a negatividade [expressa por outros] foi reduzida, ocorreu o padrão contrário: palavras positivas foram significativamente mais usadas nas atualizações de status."

Ou seja, o tom usado por seus contatos influencia o seu próprio tom.

Intitulado “Experimental Evidence of Massive-Scale Emotional Contagion through Social Networks" (em tradução literal, "evidência experimental de contágio emocional em grande escala por meio de redes sociais") e publicado neste mês, o estudo é o primeiro do gênero a sugerir a relação entre emoções expressas em rede social e o humor alheio — estudos anteriores comprovaram o contágio emocional no mundo físico; entretanto, o contágio se dava por meio da interação, e não da mera exposição ao sentimento alheio.

Agora, Hancock e sua equipe planejam pesquisar a influência de emoções positivas e negativas em outras formas de engajamento, como "likes". "Mensagens on-line influenciam nossa experiência com emoções, o que pode afetar uma variedade de comportamentos off-line", ressalta.


Fonte: Info

A matéria acima da Info só reforça o que é dito no livro Como fazer amigos e influenciar pessoas na era digital, que deixa claro que:
"Sorrisos também possuem efeito multiplicador."

E ainda que os emoticos e emojis foram criados para expressar um sorriso digital e que mesmo escrevendo podemos fazer das mensagem algo sorridente.

Eles também explicam que de acordo com um estudo da Universidade de Indiana, que avaliou 1290 milhões de tuítes que um tuíte é mais contagioso que imaginamos e que ele comunica com muita eficácia a alegria ou a tristeza e que pessoas que estão felizes tendem a preferir (em média) colegas tuiteiros felizes, porque ecoam com suas próprias emoções.
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Marcadores: emoções, estudo, facebook, felicidade

29 ways to stay creative (Legendado)

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Panorama da publicidade online pelo mundo em tempos de informação na velocidade de luz!


 A Marketto desenvolveu um infográfico para mostar o panorama nos mercados mais importantes do mundo sobre o uso principalmente da da internet e do mobile para mostra o seu gigantesco crescimento.

Um resumo sobre o que mais nos interessa, o Brasil:

Estamos em segundo lugar entre os países que mais usam o Youtube e Facebook, estando atrás somente dos Estados Unidos!

Os brasileiros gastam muito tempo online, sendo o vídeo a sua plataforma favorita.

A previsão para 2016 é de triplicar os investimentos de em mídia online e mobile, se comparado com 2011: de 1.48 bilhões de dólares para 4.29 bilhões.

Conclusão: O Brazil está faminto por media!
Neste cenário, as marcas disponíveis para uma comunicação aberta terão mais sucesso.

Veja abaixo o infográfico completo:

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Marcadores: Brasil, internet, Mobile, publicidade online

quinta-feira, 12 de junho de 2014

Anúncio Wi-Fi Amarok Volkswagen: o mais inovador que vi até agora esse ano!

Fonte: Proxixma e You Tube.

A Volkswagen divulgou no último fim de semana  revista Veja um anúncio da picape Amarok com conexão Wi-Fi. É isso mesmo que você leu - anúncio com conexão Wi-Fi :)

Agora você ficou curioso e se pergunta, mas como será que isso funciona. Calma aí, vou te explicar:

Toda vez que a página do anúncio é aberto na revista, o roteador de tecnologia 3G  que está embutido na página é acionado automaticamente.  Ai, para acessar, basta selecionar a rede sem fio “Amarok”nas configurações de Wi-Fi do celular ou computador e entrar com a senha “aforcadainteligencia”.

Quando o anúncio é fechado ou a bateria do roteador se esgota, a conexão é interrompida. Para recarregar, é necessário utilizar um cabo mini-USB localizado no verso do anúncio sob a foto ilustrativa da tomada 12V. A conexão está sujeito à cobertura 3G da operadora Vivo e tem 500 megabites.

A ação que foi criada pela AlmapBBDO reforça o conceito da campanha do produto: “A Força da Inteligência”.

Se ficou um pouco confuso de entender, tem um vídeo da agência que explica tudo direitinho:







Não sei quanto à vocês, mais eu adorei!



Até a próxima ;)


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Marcadores: 3G, ação, amarok, veja, wi-fi, wolksvagem

terça-feira, 10 de junho de 2014

Restaurante Web - uma maneira fácil, prática e cômoda de pedir comida e conhecer novos restaurantes.

Hoje quero falar de um site e de um aplicativo que tenho usado constantemente, o Restaurante Web.

A primeira impressão que eu tive foi: "ok, tá parecendo um Peixe Urbano sem a questão colaborativa. Blah!"

Mas eu tenho que admitir que eu tive a impressão mais leiga e errada!

Na verdade o site é uma sacada ótima, ainda mais para os solteiros e pessoas que tem preguiça de cozinhar (no meu caso principalmente de noite), pois ele reúne os restaurantes que fazem Delivery e ainda te direcionam para os que atendem o local que você está pelo o filtro de CEP e ainda dizem se estão abertos ou não. Você também tem a opção de deixar agendada a entrega para até 2 dias!  :O

Eu que já gostava do site, descobri o aplicativo para celular e me apaixonei de vez <3.


Depois de todas essas vantagens terem me conquistado, veio o melhor: descobri outros restaurantes que fazem entrega na Lapa, RJ (lá é meio difícil de encontrar) e diversificar os "fornecedores" de pizza - que é basicamente o que eu peço para delivery.

Recomendo!


Download App Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.restauranteweb_wrapper&hl=pt_BR

Download App iPhone: https://itunes.apple.com/br/app/restauranteweb/id610068312?mt=8

(Que fique claro, esse post não é patrocinado, tá? Mas se quiserem, estamos às ordens! ahahahah)

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Marcadores: app, comida, comida em casa, comodidade, pizza, site

sexta-feira, 7 de março de 2014

Noisli - Relaxe e Trabalhe

O dia está estressante e você ainda não acabou de escrever aquele texto, aquela ata chata de reunião ou aquele email importante para o cliente?
Seus problemas acabaram! Não, não é um produto das Organizações Tabajara! rs rs rs

Na verdade uns caras tiveram uma boa saca de e desenvolveram um site chamado Noisli , que é um local para que você crie o seu texto em um bloco de notas, omde seu fundo muda de cor suavemente e ainda, uma lista de sons como barulho de chuva, de floresta e até de pessoas na hora do cafezinho para te ajudar a concentrar. 

Você pode conjugar 2 ou mais sons para tocarem juntos!


Eles chamam esse processo de distraction-free writing, em português, escrever sem distração.E ainda, falam que essa transição de cores funciona como uma cromoterapia.


Eu testei e é bem relaxante mesmo! 

Uma dica: você pode deixar o som relaxante rolando e fazer outras coisas também. Eu adorei escrever esse texto escutando o barulhos de pássaros :)

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Marcadores: editor de texto, ideia legal, Noisli, Relax

quinta-feira, 6 de março de 2014

Pizza Hut: Seu pedido numa mesa touchscreen

Uma ação inovadora da Pizza Hut para fazer os pedidos de modo interativo em muito divertido.
Usando uma mesa touch os clientes montam a sua pizza e fazem o pagamento.
Tudo muito simples e lúdico.
Os clientes ainda têm a opção de jogarem por enquanto que o seu pedido é preparado.
Muito legal, né?
Veja no vídeo como funciona:

Fonte: Update or Die
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Marcadores: ação legal, Futuro, interatividade, mesa interativa, pizza hut

sexta-feira, 28 de junho de 2013

Páginas verificadas do Facebook

Não sei se todos já repararam, mas há um mês o Facebook implementou um sistema de verificação de páginas para a ajudar no reconhecimento de páginas de empresas e de pessoas públicas.

Para isso, foi criado um pequeno símbolo azul ao lado do nome da página na timeline, nos resultados de busca e em outras partes do Facebbok.

Na timelime:



 No resultado de busca:



Por enquanto está disponível para um pequeno grupo de pessoas públicas e de empresas que possuem uma grande audiência, mas segundo o Facebook, eles ampliarão aos poucos o número de verificações.

Outra nova funcionalidade, mas que ainda não foi divulgada pelo Facebook, mas que eu reparei hoje, é que as páginas verificadas possuem o seu nome com destaque nos comentários de post:





Até a próxima!
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Marcadores: #novidadesdofacebook, facebook, páginas verificadas

quarta-feira, 26 de junho de 2013

Regras de Promoções no Facebook - usando aplicativos


Pessoal,

Muito de nós, que desenvolvemos ou gerenciamos a criação de aplicativos no Facebook, temos que ficar sempre espertos às regras do Facebook, que sempre estão mudando.

Apesar das última atualização das Regras para Promoções não ser tão recente (divulgada em 17/12/12), é sempre bom consultamos para não cometermos nenhum erro em nossas campanhas.


Segue abaixo um resumo do trecho do Termos de páginas do Facebook, referente à promoções no Facebook:

1- Toda promoção no Facebook deverá ser administradas através de um aplicativo.

2- O registro ou a entrada do usuário em uma promoção não pode ser feita através de qualquer recurso ou funcionalidade do Facebook: curtir uma página, fazer check-in em um local ou conectar-se ao aplicativo. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.

3- Não usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook, como o botão Curtir, como um mecanismo de votação para uma promoção.

4-  Não notificar ganhadores por meio do Facebook, seja por mensagens, bate-papo, publicações em perfis (linhas do tempo) ou páginas do Facebook.

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Marcadores: aplicativos facebook, facebook, Regras de Promoção

Facebook ID - para que server e como encontrar a sua?

Quem não escutou falar sobre a ID Faecebook ou Facebook Id e ficou se perguntando: "O que seria isso? Pra que serve? Como encontro a minha?".

Eu me fiz essas perguntas e corri atrás das respostas, que compartilho com vocês agora.

O site Como Criar nos define bem o que seria a ID no Facebook:
O ID no Facebook ou Facebook ID é a sua identificação do Perfil, quando fazemos uma conta no Facebook é gerado um ID automático e único, este ID serve basicamente para identificar você e sua conta no Facebook. 
O seu ID é geralmente solicitado quando necessário instalar um aplicativo, verificar conta ou ainda compartilhar seu perfil. 
Para encontrar a sua ID Facebook, FlavioWD, nos ensina no seu blog de uma forma muito fácil, usando o seu nome de usuário como exemplo. 
1- Basta ir ao endereço: http://graph.facebook.com/flaviowd, substituindo o "flaviowd" pelo seu nome de usuário no facebook no endereço.
2-  A página vai te retornar te retornar como o código abaixo, mas não se desespera é muito fácil de ver.
3 -  Pronto! A sua Facebook id é o número  que estiver dentro das aspas id": "xxxxxxxxxxxx"
{
   "id": "1032601264",
   "name": "Fl\u00e1vio Ara\u00fajo",
   "first_name": "Fl\u00e1vio",
   "last_name": "Ara\u00fajo",
   "link": "http://www.facebook.com/flaviowd",
   "username": "flaviowd",
   "gender": "male",
   "locale": "pt_BR"
}
Exemplo da resposta  do sistema para a busca do Flavio.
Para quem não usa o seu nome, tem uma forma ainda mais simples e rápida, de acordo com o  site Como Criar:
1- Ao entrar com sua conta e fazer login no Facebook, veja no seu navegador o endereço 
completo que aparece. 

2- O número que aparecer depois de “id=” é o seu ID.

Imagem ilustrativa como saber o ID do Facebook pelo navegador.


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Marcadores: Facebook ID, Facebook Open Graph, ID Facebook, Midias Sociais

Uso de Hashtag (#) no Facebook

Há pouco mais de uma semana, o Facebook anunciou (finalmente) a ativação do uso da hashtag, o famoso # (jogo da velha)  na sua rede social.

A primeira vista, achei uma ótima ferramenta para impulsionar ações e facilitar a busca por assuntos discutidos no Facebook, porém, ao entender mais profundamente o assunto,vi que há algumas peculiaridades no seu uso que restringe o seu uso.

Abaixo segue alguns cortes de matérias legais que eu li sobre o assunto:


As “hashtags”, diz, ajudarão a deixar mais conversas em primeiro plano. De acordo com o Facebook, elas serão azuis e vão redireccionar para uma página de pesquisa com outros textos que incluem a mesma “hashtag”.

Como parte do lançamento, o Facebook diz que também será possível clicar em “hashtags” de outros serviços, como o Instagram, propriedade do Facebook. A rede social também disse que planeia lançar recursos adicionais, incluindo tendências (“trending hashtags”), em breve.


Acrescentar uma “hashtag” não afeta a privacidade do seu “post”. Se as suas configurações de privacidade estão definidas somente para amigos, por exemplo, apenas eles o podem ver.

Da mesma forma, se os seus amigos procuram uma “hashtag” que já usou no passado, o seu “post” aparecerá apenas para eles nos resultados de pesquisa, diz o Facebook. “Como sempre, você controla a audiência para as suas mensagens, incluindo aquelas com ‘hashtags’”.

Por outro lado, se usar uma “hashtag” num “post” que publicou e quer que ele fique acessível para todos, a sua configuração de privacidade mais recente é aquela que o Facebook deixará como padrão para as mensagens seguintes, a menos que as modifique novamente.


Dicas:

·         Torne os posts de hashtag públicos. Para se certificar que os posts aparecem na lightbox hashtag, os seus posts não podem estar restritos.
·         Crie hashtags para eventos. Se está a promover um evento, crie uma hashtag única para cada evento, e encorage os seus fãs a usarem a hashtag quando se referirem ao evento.
·         Mantenha as hasthags curtas. #estahasthagégrandeparacaneco – isto é muito comprido. As hashtags devem ser curtas para ser facilmente reconhecíveis em termos simples de usar.
·         Não use hashtags irrelevantes. Se coloca uma hashtag no final do seu post, e não está nada relacionado com o seu post, então isso é considerado spamming. No exemplo do #TheWalkingDead, é uma hashtag que estamos a usar com base numa imagem ou post que colocámos que se relaciona com essa série e com a nossa indústria (é relevante para ambos os públicos).
·         Crie hashtags únicas. Se está a criar uma hashtag única, faça algumas pesquisas para saber se ela por acaso já não existe.
  • Se você usa em suas propagandas impressas ou televisivas a hashtag #SeuProduto, essa campanha passa a fazer sentido no Facebook também.
  • Campanhas cruzadas em diferentes redes sociais (tweets que são automaticamente publicados no Facebook e vice-versa) passam a constar dos resultados de busca.
  • Fica mais fácil pesquisar hashtags de assuntos relacionados à sua área de atuação, a fim de participar das discussões oferecendo conteúdo relevante.
  • Criar uma hashtag específica em um evento de sua marca ficou ainda mais importante.
  • Lembre-se que você nunca tem o direito de encher a paciência das pessoas. Terminar cada artigo com mil variações de hashtags pertinentes ao seu assunto não é uma boa ideia. Não queira ser o motivo para a criação da punição por hashtag spam. Assim, sobre o uso de hashtags do Facebook, use-as com moderação.
  • Não exceda na apresentação de suas hashtags, utilizando maiúsculas, chamadas excessivamente apelativas e, principalmente, evite controvérsias e afirmações falsas.
Outra ponto é que, como a lista de hashtags não é automaticamente apresentada (você tem que clicar para abrir a categoria hashtags) e se você utilizar constantemente um hashtag com o nome da sua página nos seus post, é grande a possibilidade de sua página estar bem localizada na categoria Páginas e a pessoa clicar em sua página antes mesmo de abrir a categoria hashtags. Veja a imagem a seguir.
O exemplo a seguir é a do portal marketingdigital.com.br que usa a hashtag #marketingdigital
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Marcadores: facebook, hashtag

terça-feira, 9 de outubro de 2012

Empresas que criaram aplicativos e ações para conquistar ou atrair novos clientes

Matéria adaptada de Exame.com


Consumidores estão cada vez mais exigentes, bem informados, famintos por novidades e ao mesmo tempo saturados de escolhas. Mas existem soluções para manter a prosperidade das marcas e uma delas não é tão difícil assim: tornarem-se servis.
Não estamos falando apenas de um bom atendimento ao cliente. Ser servil significa focar esforços em ajudar e realizar os desejos de seus clientes - sempre e onde quer que eles estejam.

Separei os melhores exemplos contidos na matéria, das empresas que criaram aplicativos e ações para conquistar ou atrair novos clientes:

Westfield: encontre tudo dentro do shopping
Westfield, a maior operadora de shopping centers do mundo, incluiu uma função oferecida pelo Google Commerce no seu aplicativo de smartphone que ajuda a economizar o tempo de seus clientes dentro de seus shoppings. Os usuários podem pesquisar aquilo que estiverem procurando, e o app indica quais lojas vendem tal produto e ainda compara os preços entre elas.
Além disso, o aplicativo facilita o contato do cliente com o vendedor, que pode ligar para a loja diretamente do app para checar a disponibilidade do produto.

Winter Wake-Up
O Winter Wake-Up é um aplicativo que funciona como um despertador padrão, mas (conectado com as previsões do tempo online) acorda os usuários antes do horário usual em caso de neve ou gelo durante a noite. Os usuários podem escolher não serem acordados caso essas condições extremas façam o deslocamento se tornar impossível.

IKEA
Para vários habitantes do Quebec, no Canadá, muitos contratos de aluguel vencem no dia 1º de julho. Isso faz com que o dia seja bem concorrido para mudanças e até caixas para transporte são difíceis de encontrar.
No ano passado a IKEA ofereceu 2 mil caixas de papelão espalhadas por Montreal para quem precisasse. A caixa tinha mensagens fofas encorajando as pessoas a levar as caixas para casa. E claro, alguns descontos em móveis também.

Hellmann’s & St. Marche
Em maio de 2012, a Hellmann’s passou a oferecer receitas feitas sob medida, baseadas nos itens que cada cliente acabava de comprar na rede de mercados St. Marche, no Brasil. A cada vez que a caixa registradora escaneava um pote de maionese Hellman’s, o sistema automaticamente identificava os demais produtos daquela compra e gerava uma receita que era impressa na nota fiscal.

Vodafone e Richard Nicoll
A Vodafone inglesa e a estilista Richard Nicoll criaram uma bolsa que carrega a bateria de um telefone celular por meio de seu movimento. Uma vez carregada na tomada via um cabo que se acopla no exterior. A bolsa garante a bateria por até dois dia

Loja de conveniência GS25
My Refrigerator, é um serviço oferecido pela GS25 (uma rede de lojas de conveniência da Coreia do Sul) que ajuda os seus clientes que adoram promoções “2 por 1” mas nem sempre podem carregar ou guardar os itens a mais. Com o serviço “My Refrigerator”, clientes podem guardar estes itens na sua geladeira virtual ao invés de levá-los para casa e buscá-los durante o seu prazo de validade. Os produtos podem ser enviados para familiares ou amigos.

Red Tomato Pizza
Com o ímã de geladeira VIP da Red Tomato Pizza, de Dubai, os clientes podem pedir sua pizza favorita com apenas um toque. Os membros do programa de fidelidade receberam ímãs gratuitamente, e usam a funcionalidade de Bluetooth dos smartphones para se conectar à internet. Uma vez que os clientes pressionam o botão do ímã, a pizza é entregue no endereço do consumidor.
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Marcadores: aplicativos, marcas

quinta-feira, 17 de maio de 2012

Google - Project Glass

Esta é mais uma daquelas coisas que me faz pirar quando eu penso no futuro, na tecnologia e no Google!
(realmente, eles vão dominar o mundo, o melhor, o universoooo)

Na matéria da Exame, Os 20 comerciais mais virais de 2012 - até agora, é mostrado o vídeo conceitual divulgado em abril deste ano, onde o Google apresenta um par de "óculos inteligentes", com realidade aumentada e funcionalidades semelhantes às de um smartphone, porém sem a necessidade de segurar o dispositivo nas mãos.

Sobre as imagens reais vistas, os óculos poderiam - poderão? - mostrar informações sobre local, temperatura e possibilitar a interação entre usuários de serviços da empresa, além de permitir que a pessoa ouça músicas, tire fotos e converse.


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segunda-feira, 2 de abril de 2012

A História do `Keep Calm and Carry On`

Depois de passar bastante tempo afastada do Blog por causa do excesso de trabalho e da vida corrida, resolvi retomar, mesmo que pouco, as postagens.

A matéria que trago hoje, da Exame, trata do pôster britânico`Keep Calm and Carry On`que eu particularmente sempre gostei e que soube há algum tempo sobre a sua origem, mas não sabia de todos os detalhes e que haveria mais versões. Espero que gostem!

O cartaz "Keep Calm and Carry On" está por toda parte. Pendurado como quadro, estampado em xícaras, camisetas ou parodiado em inúmeras versões nas redes sociais, o slogan virou febre nos últimos anos.


Agora, o pôster teve sua origem retratada pelo cineasta Temujin Doran, em um curta-metragem que já foi visto por quase um milhão de pessoas em menos de um mês no Youtube - e que serve, inclusive, como propaganda para a Barter Books.A história do cartaz começa em 1939, quando a Inglaterra se juntou às tropas aliadas para lutar contra a Alemanha na 2ª Guerra Mundial.
Para tranquilizar a população, o recém-criado Ministério da Informação britânico resolveu criar anúncios com frases motivacionais, que deveriam seguir um padrão de design uniforme, contendo uma fonte sofisticada e elegante, acompanhada da imagem da coroa do rei George VI.

Três versões foram impressas. A de cor azul dizia “Sua coragem, sua alegria e sua determinação irão nos trazer a vitória”. A verde, “A liberdade está em perigo. Defenda-a com toda a sua força”. Finalmente, a terceira, em vermelho, trazia a mensagem “Fique calmo e siga em frente”. 


Enquanto os dois primeiros cartazes foram distribuídos e imediatamente passaram a estampar portas e janelas, o terceiro, reproduzido em cerca de 2,5 milhões de cópias, ficou guardado para uma situação de crise ou invasão, mas nunca foi veiculado.
O slogan só foi conhecido em 2000 - 61 anos depois de ser criado - quando o sebo inglêsBarter Books encontrou um cartaz original em uma caixa de volumes comprados em um leilão e enquadrou-o na parede.
A descoberta acabou inspirando uma campanha de considerável alcance em uma nova geração, que nasceu com a propaganda digital e as redes sociais e que tratou de disseminar a mensagem, ironicamente, diversificando-a com os finais mais improváveis.
Hoje, o famoso slogan transcende seu propósito original e é vendido em xícaras, toalhas, chaveiros, quadros e camisetas. 
Assista ao filme de Temujin Doran 
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Marcadores: propaganda

quinta-feira, 8 de setembro de 2011

Levanta a mão quem gosta de preencher um CAPTCHA!


Matéria da Mercedes Sanches Usabilidade 

Você está navegando na Internet, encontra um site bacana e decide: vou me cadastrar neste site. Você acessa o formulário, olha com certa preguiça, mas decide preencher. Tudo vai bem até chegar ao final e se deparar com uma imagem como esta abaixo:
(eu nunca vi nada igual a isso, mas com certeza me faria pensar 2x antes de completar...)
captcha com símbolos
Sem imaginar o que preencher e impossibilitado de continuar seu cadastro, você desiste e vai embora. Esse cenário ainda é comum em vários sites, que obviamente têm Captchas menos impossíveis de serem preenchidos, mas que oferecem uma barreira, muitas vezes intransponível para muitos usuários. Mas quem teve a ideia “genial” de colocar isso em um formulário?
A ideia original foi do britânico Alan Turing (e de fato, ele era um gênio), cientista da computação e matemático que foi responsável pelos trabalhos de decodificação do código de comunicação secreto nazista durante a segunda guerra mundial. Depois da guerra, suas ideias se desenvolveram ainda mais e é hoje considerado o pai da ciência da computação e da inteligência artificial.
Depois que a guerra se foi, Turing se dedicou à pesquisa e no desenvolvimento de computadores cada vez mais sofisticados. Sua dedicação a estudos de inteligência artificial o levou a criar o “Teste de Turing”, que nada mais é do que um desafio com perguntas que somente um ser humano poderia responder.
O Captcha é uma releitura do Teste de Turing, termo cunhado pelos pesquisadores da Carnegie Mellon University e que significa “Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”, em tradução livre, algo como Teste Público de Turing Completamente Automatizado para Diferenciar Computadores de Humanos.
No Teste de Turing, uma pessoa administra as perguntas a uma máquina. A interpretação da resposta é humana, enquanto no CAPTCHA, o humano é testado. Mas para evitar que o computador trapaceasse e conseguisse se passar por humano, a tarefa de preencher um Captcha acabou tendo o efeito contrário evse transformou numa tarefa sobre-humana:
(Isso sim, é um desafio!!! A minha primeira reação foi rir ao ver a fórmula. Sem chance de completar esse CAPCHA!!!)
captcha com cálculos complicados
O CAPTCHA é utilizado principalmente para evitar SPAMS feitos por robôs. A empresa evita os indesejáveis SPAMS, mas acaba perdendo clientes. Pesquisas indicam que o uso de CAPTCHA afeta diretamente a taxa de conversão de sites.
Recentemente, numa bateria de testes de usabilidade em sites de comércio eletrônico, tivemos a oportunidade de observar a maioria dos usuários desistindo da compra por não conseguir preencher o CAPTCHA do cadastro.
Mas se por um lado ter CAPTCHA no formulário pode significar perda de potenciais clientes, por outro, sem o CAPTCHA a empresa pode ter um gasto considerável para limpar SPAMS da base de dados. O que fazer?
Uma das soluções para este dilema pode ser mais simples do que parece. E se perguntássemos algo que somente um computador fosse capaz de "enxergar" e responder? Essa é a ideia por trás dos formulários. 
Essa é a intenção do Honeypot (um programa de validação Reversa que faria com que os robôs, que amam campos de preenchimento e não conseguem se conter ao ver um campo vazio, preenchessem o formulário, que é invisível para as pessoas, pois estaria somente no código e dessa forma ficaria claro que foi um robô e não um humano que completou e invalidaria o registro.)
Dessa forma, todos saem ganhando: o usuário não precisa provar que ele é humano, e você não irá gastar com a limpeza da sua base com spams.

Isso resume bem a dificuldade que o usuário se depara- #temivelcaptcha!

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segunda-feira, 18 de julho de 2011

Horário Nobre do Mobile


Por Njovem

Recentes estudos descobriram que o horário nobre – ou prime time – da internet móvel é o mesmo da televisão, entre 19h e 21h. Após encerrar o expediente e se jogar no sofá, os jovens adultos voltam as atenções para os seus celulares – seja no uso de aplicativos ou na navegação móvel.
Como muitos deles hoje assistem aos seus programas favoritos na televisão com o celular em mãos, para compartilhar com os outros as suas opiniões sobre o que está sendo transmitido, era natural que os horários nobres de ambos fossem o mesmo. Outra pesquisa revela ainda que 86% dos usuários de internet móvel norte-americanos assistem televisão com seus smartphones ao lado.
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Marcadores: Mobile

sábado, 18 de junho de 2011

Google + 1 button

Você já deve ter visto aquel botão de +1 do Google por aí né? Mas você sabe para o que serve e como instalar no seu site ou blog?

Veja a explicação do Google

People make choices about your website many times each day--whenever your pages appear in Google search results. What if the people who love your site could help their friends and other users find your great content right at the moment of decision?

That’s why we introduced the +1 button on Google search in March. +1 annotations show your customers which pages people they trust have found and enjoyed first, making it easier to find content they’re likely to care about.

Since we announced +1, we’ve gotten requests from Google search users and advertisers alike for +1 buttons in more places than just search results. That’s why today we’re making the +1 button available to sites across the web. Sometimes you want to recommend a web page after you’ve visited it. After all, how do you know you want to suggest that great hotel deal in Madrid if you haven’t checked it out yet?

We’ve partnered with a few sites where you'll see +1 buttons over the coming days:

Partner LogosAddThisMashableHuffington PostRotten TomatoesNordstromO'ReillyReutersWashington PostBest BuyTechCrunchBloomberg
You'll also start to see +1 buttons on other Google properties such as Android Market, Blogger, Product Search and YouTube.

Adding +1 buttons to your pages is a great way to help your ads stand out on Google. By giving your visitors more chances to +1 your pages, your search ads and organic results might appear with +1 annotations more often. This could lead to more--and better qualified--traffic to your site.

click for full size image

To get started, visit the +1 button tool on Google Webmaster Central, where you’ll configure small snippets of JavaScript to add to the pages where you want +1 buttons to appear. You can pick from a few different button sizes and styles, so choose the +1 button that best matches your site’s layout.

When a user clicks +1, that +1 applies to the URL of the page they’re on. There are some easy ways to ensure your +1s apply as often as possible to the pages appearing in Google search results.

To stay current on updates to the +1 button large and small, please subscribe to the Google Publisher Button Announce Group. For advanced tips and tricks, check our Google Code site. For information about how the +1 button affects your search ads, check out the AdWords Help Center.

If your site primarily caters to users outside of the US and Canada, you can install the +1 button code now; the +1 button is already supported in 44 languages. However, keep in mind that +1 annotations currently only appear for English search results on Google.com. We’re working on releasing +1 to other domains in the future.

If you have customers who love your content (and we bet you do), encourage them to spread the word! Add the +1 button to help your ads stand out with a personal recommendation right at the moment of decision, on Google search.
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quarta-feira, 15 de junho de 2011

Social Commerce - entenda o seu poder!

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Marcadores: social commerce

quinta-feira, 19 de maio de 2011

E-mail marketing - Pilulando!

Fiz um corte e recorte de algumas matérias sobre e-mail marketing do site e-commerce news.

São alguns dados valiosos para nós, que trabalhamos com e-mail marketing, que servem de benchmarks para avaliarmos como andam os nossos disparos.

  • O e-mail marketing, que possui uma taxa média de 11% de click-through, e uma taxa de conversão de 4%.
  • Com 19% do total do retorno o e-mail marketing foi a ferramenta de marketing digital que atraiu a maior quantidade de visitantes, seguido por links patrocinados, 8%, e por último a publicidade online, sendo responsável por 7% das visitas.
  • O retorno de campanhas de e-mail marketing costuma ser calculado entre 1% e 2%. Isso significa que, para cada 100 contatos enviados, se conseguirá no máximo uma ou duas respostas positivas à sua mensagem. Pouco se comparado a outras ferramentas de marketing digital.
  • Apesar de geralmente o domingo ser o dia da semana com a menor quantidade de e-mails enviados, e na segunda o maior, na semana que antecede o dia primeiro de abril deste ano ocorreu um empate, por cair em uma sexta-feira.
  • Algumas das principais empresas do varejo online do mundo enviaram para cada um dos seus assinantes, em média,  3,2 e-mails promocionais durante a semana que terminou em 1° de abril de 2011. No dia 1° de abril de 2011 os varejistas intensificaram suas atividades, se tornando o dia mais popular do setor no ano, com a participação de 56% das empresas.
  • De acordo com especialistas, a terça-feira é considerada o dia da semana que possui o maior volume de compras on-line.
  • A taxa média de conversão das campanhas de e-mail marketing saltou para 2,9% durante o quarto trimestre de 2010, crescimento de 11,3% em relação ao terceiro trimestre do mesmo ano.
  • O varejo registrou uma taxa de aberturas na ordem dos 20%, no primeiro trimestre de 2011.
  • Para termos uma idéia de uma taxa razoável de abertura, podemos trabalhar com uma média de 15 a 25%.


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